Бренды, деньги, бизнес

Как правильно написать скрипт продаж


С каждым годом телемаркетинг становится всё более популярным инструментом продаж. Привлекать новых клиентов при помощи обычных телефонных звонков становится всё проще. Это не требует больших финансовых затрат, поэтому бизнесмены могут без особого труда воспользоваться эти уникальным и эффективным инструментом.

Кроме этого, для телемаркетинга не приходится искать сотрудников, которым нужно платить высокую заработную плату. Всего одного качественного скрипта продаж будет достаточно для того, чтобы самый посредственный сотрудник могут принести компании пользу и прибыль.

Программа для скриптов продаж

Телефонные продажи невозможно представить без специально разработанных сценариев диалога. Такой диалог и называются скриптом продаж. Сотруднику, который занимается продажами, остаётся лишь следовать этому сценарию и ждать благоприятного исхода.

Скрипты продаж можно использовать и для продаж не по телефону. Нужно лишь запомнить этот скрипт, а затем стараться как можно чаще использовать его в повседневной жизни. В таком случае количество проблем в бизнесе будет постепенно сведено к нулю.

Сегодня можно найти специальные программы, предназначенные для создания скриптов. Освоить их может каждый, поэтому вам нужно просто найти подходящую программу (конструктор) на просторах интернета и научиться ею пользоваться. Это совсем несложно, поэтому полностью освоить программу можно всего за один вечер.

Разработка скриптов продаж

  • Для того, чтобы создать эффективный скрипт, нужно хорошо разбираться в собственном бизнесе. Писать сценарий (даже в специализированной программе) нужно учётом информации о целевых клиентах компании. В противном случае скрипт окажется недостаточно эффективным и вам придётся срочно его перерабатывать.
  • Рекомендуется составлять для каждого сегмента бизнеса отдельный скрипт. Это поможет вам достичь куда больших успехов. Только от клиента зависит то, пойдёт он по сценарию или откажется.
  • В специальной «шпаргалке» для сотрудников должны быть прописаны самые разные сценарии развития событий. Только в таком случае можно быть уверенным в том, что сотрудники не запутаются и смогут продать клиенту товар или услугу.
  • Важно понимать, что скрипт ни в коем случае не должен регламентировать весь разговор. В противном случае пользы от скрипта будет совсем немного. Необходимо сделать так, чтобы оператор, который ведёт беседу, сумел персонализировать общение с клиентом. Это принципиально важно. Если этого не сделать, то можно даже не надеяться на положительный исход диалога.
Не пропусти  5 советов для старта успешного бизнеса

Написание скриптов продаж — это исключительно сложная задача, которая требует от автора досконального знания бизнеса. Лучший вариант — поручить написание скриптов основателю компании, а затем отредактировать его всем коллективом. Также можно воспользоваться специальными программами. В таком случае вы сможете сэкономить время и силы, ведь специальный компьютерный алгоритм работает куда быстрее, чем человеческий мозг.

Виды скриптов

Существует целая масса разнообразных скриптов, которые нужны для скорейшего продвижения товаров и услуг. Чем они различаются и что между ними общего?

Скрипты для розничных продаж нужны для того, чтобы продавать физические товары оптом или в розницу. Для этого может быть достаточно даже одного скрипта. Однако этот скрипт должен быть достаточно большим. В нём должны быть расписаны все варианты поведения клиентов. Это нужно для того, чтобы продавец смог реализовать товар даже в самой сложно ситуации. Вам нужно проследить за тем, чтобы продавец внимательно выучил шпаргалку, после чего вам нужно протестировать его.

Даже самые продвинутые программы создания такого скрипта окажутся бесполезными, если сотрудник не сможет выучить пару строк текста. Это особенно важно, если речь идёт не о телефонных продажах. В большинстве жизненных ситуаций у продавца не будет возможности смотреть листок в бумаги и читать то, что на нём написано.

Из чего состоит скрипт продаж

Каждый скрипт может похвастаться строго определённой структурой. Она нужна для того, чтобы упростить жизнь продавца. В противном случае ему бы пришлось придумывать варианты беседы с каждым покупателем отдельно. Это могло бы занять массу времени.

Не пропусти  Кто он — гений современности Илон Маск?

Обычно всё начинается с приветствия. Именно в самом начале закладывается фундамент успеха либо неудачи. Если у вас получится написать подходящий текст, который в самом начале беседы поможет продавцу расположить к себе потенциального клиента, то можно не беспокоиться по поводу каких-либо неудач. Такой скрипт — залог успеха. Именно начало диалога определяет то, как он продолжится и чем всё в итоге закончится.

После этого следует презентация товара. Она должна быть написана таким образом, чтобы оператор смог рассказать о товаре как можно больше. За ограниченное время нужно добиться как можно лучшего результата. В этом скрипте должны быть варианты для того, чтобы продавец смог рассказать обо всех потребностях, которые смог бы удовлетворить покупатель, если бы он купил товар. В данном случае нужно учитывать то, что многие покупатели очень быстро ведут беседу. Как раз поэтому нужно сделать всё возможное, чтобы как можно скорее успеть за ограниченный промежуток времени рассказать всё что нужно.

Скрипты в обязательном порядке учитывают даже возможные вопросы, которые мог бы задать собеседник. Это необходимо для того, чтобы продавец не растерялся, если ему будет задан сложный вопрос, на который он не может дать точный ответ.

Заключение

Скрипты продаж — это оптимальный вариант для тех, кто хотел бы как можно скорее продать товар и улучшить финансовые показатели своего бизнеса за предельно короткий промежуток времени. Этот инструмент пользуется популярностью как среди опытных бизнесменов, так и среди новичков, поэтому не стоит его игнорировать.

Более подробную информацию можно получить в интернете. Например, на данной странице у вас есть возможность ознакомиться с тем, как правильно разработать скрипт продаж https://business-result.ru/sale/skripty-prodazh/ либо на другом ресурсе по вашему желанию.

To Top